Toomas Tamsar Pärnu Konverentsidest katsetab uut ja põnevat õppimisvormi - koolituspuhvet. Tuled kohale, kõnnid vaagnate vahel ringi, proovid mis meeldib. Kui midagi eriti maitseb, saad kutsuda koka enda juurde.
Pärnu Konverentside kodukalt "31. märtsil korraldab Pärnu Konverentsid esimese suurema juhtimiskoolitajate ühiskonverentsi JUHTIMISKOOLITUS 2010. Sellel päeval esinevad Eesti parimad juhtimiskoolitajad juhtimis- ja organisatsiooni arendusteemaliste loengutega ning viivad läbi seminare."
Mina astun publiku ette kell 11 ja räägin "Kuidas kliendikesksuse abil konkurentidest eristuda ja väljuda lõputust hinnasõjast"
Oma esitluses räägin, kuidas:
• määrata, kui olulisel kohal on hind ostuotsuste tegemisel
• aru saada, millised muud kaalutlused on klientidele tähtsad ostuotsuste tegemisel
• mõõta, kas, milles ja kui oluliselt ettevõte oma konkurentidest eristub
• leida kliendikesksed võimalused eristumiseks ja hinnasõjast väljumiseks
Konverentsi programmi leiad siit
skip to main |
skip to sidebar
Indrek Saul, kliendikesksuse evangelist
... ning mida neist õppida võiks. Vahele ka häid artikleid kliendikogemuse juhtimisest. "There is only one thing more painful than learning from experience, and that is not learning from experience." Laurence J. Peter
Kuidas saan aidata
Kui klientide arv ja käive kasvavad aga kasum mitte või uusi kliente ei tule juurde nii palju kui tahaks või vanad kliendid on hakanud lahkuma või peamiseks müügiargumendiks on odavam hind on probleemid tavaliselt selles, kuidas kliente hangitakse ja kuidas kliendisuhteid juhitakse.
Oskan nõu anda:
* kuidas suurendada kliendisuhete kasumlikkust
* kuidas suurendada klientide lojaalsust
* kuidas kasumlikult eristuda konkurentidest
* kuidas luua meeldejäävaid ja uusi kliente juurde toovaid kliendikogemusi
* kuidas panna ühtse tervikuna toimima klientide tagasiside hankimise ja ettevõtte juhtimise süsteemid
Minu kontakt indrek ät saul punkt ee
Minu taustast rohkem siin
Oskan nõu anda:
* kuidas suurendada kliendisuhete kasumlikkust
* kuidas suurendada klientide lojaalsust
* kuidas kasumlikult eristuda konkurentidest
* kuidas luua meeldejäävaid ja uusi kliente juurde toovaid kliendikogemusi
* kuidas panna ühtse tervikuna toimima klientide tagasiside hankimise ja ettevõtte juhtimise süsteemid
Minu kontakt indrek ät saul punkt ee
Minu taustast rohkem siin
Kirjutajast
Kliendikesksus on vältimatu. Ka kõige paadunum kulu- või tooteliider (Michael Porteri järgi) ei saa ignoreerida klientide ootusi ja vajadusi.
Kliendikesksuse saavutamine on keeruline. Tihti tahetakse paremat aga kukub välja nagu ikka.
Kliendikesksuse võtmemõiste on kliendikogemus - customer experience.
Siin veebipäevikus kirjeldan ma enda kogetud olukordi, mis loovad kliendikogemust. Nii häid kui halbu, sekka ka veidraid.
Püüan iga loo juures välja tuua õppimisväärtusliku. Õppiväärtuse suurendamiseks tsiteerin ja viitan lugemist väärivaid artikleid kliendikesksuse arvamusliidritelt laiast maailmast.
Miks ma seda teen - selleks, et kliendikogemuse juhtimine (CEM - Customer Experience Management) edeneks nii, et sellest võidaks nii ärid kui nende kliendid.
Head lugemist ja kommenteerimist
Kliendikesksuse saavutamine on keeruline. Tihti tahetakse paremat aga kukub välja nagu ikka.
Kliendikesksuse võtmemõiste on kliendikogemus - customer experience.
Siin veebipäevikus kirjeldan ma enda kogetud olukordi, mis loovad kliendikogemust. Nii häid kui halbu, sekka ka veidraid.
Püüan iga loo juures välja tuua õppimisväärtusliku. Õppiväärtuse suurendamiseks tsiteerin ja viitan lugemist väärivaid artikleid kliendikesksuse arvamusliidritelt laiast maailmast.
Miks ma seda teen - selleks, et kliendikogemuse juhtimine (CEM - Customer Experience Management) edeneks nii, et sellest võidaks nii ärid kui nende kliendid.
Head lugemist ja kommenteerimist
Translate
Teemad
- Veider kogemus (19)
- Negatiivne kogemus (18)
- Positiivne kogemus (18)
- lojaalsus (11)
- NPS (10)
- EMT (7)
- Hea artikkel (7)
- SEB (5)
- Swedbank (4)
- rahulolu (4)
- teenindus (4)
- CEM (3)
- Cinamon (3)
- ID kaart (2)
- IT riik my ass (2)
- Kõu (2)
- Neste (2)
- Nordea (2)
- efektiivsus (2)
- ei soovita (2)
- esinemine (2)
- ootused (2)
- soovitan (2)
- Ülemiste City (2)
- EAS (1)
- Elion (1)
- Jaguar (1)
- Land Rover (1)
- Mazda (1)
- Microsoft (1)
- PR (1)
- Portus (1)
- Ragn-Sells (1)
- Ritz-Carlton (1)
- Saku (1)
- Soovitusindeks (1)
- avalik teenistus (1)
- avalik võim (1)
- avaron (1)
- duracell (1)
- edasiside (1)
- emor (1)
- emotsionaalne usaldus (1)
- eristumine (1)
- facebook (1)
- heuristik (1)
- huvitav artikkel (1)
- kelmus (1)
- kliendikesksus (1)
- klient (1)
- konjuktuuriinsituut (1)
- lufthansa (1)
- maanteeamet (1)
- meditsiin (1)
- muudatuste juhtimine (1)
- müük (1)
- nali (1)
- nokia (1)
- padaorg (1)
- pangad (1)
- rimi (1)
- sampo (1)
- seesam (1)
- sotsiaalmeedia (1)
- sotsiaalsus (1)
- statoil (1)
- stockmann (1)
- tagasiside (1)
- tajuviga (1)
- tallinn (1)
- tauno kangro (1)
- tööviljakus (1)
- visualiseerimine (1)
- well done (1)
- Äripäev (1)
- ärianalüüs (1)
Kuidas ise uuest artiklist teada saada
1) Kasuta uudistevoogu ja -lugejat (RSS)
Lood "põletan" siia ja loen Google Reader'iga.
2) Jälgi Facebook'i
Uue loo sissejuhatus koos otselingiga ilmub minu Facebookis.
Mulle saab kirjutada indrek ät saul punkt ee
Lood "põletan" siia ja loen Google Reader'iga.
2) Jälgi Facebook'i
Uue loo sissejuhatus koos otselingiga ilmub minu Facebookis.
Mulle saab kirjutada indrek ät saul punkt ee
Indrek Saul, kliendikesksuse evangelist
1 kommentaar:
Indrek, kui rääkima satume, siis mul on sulle häid hinnaotsuste näiteid. Pea meeles ja küsi, saad kasutada. Ma tegin mikrouuringu ja sain üllatavaid tulemusi.
Postita kommentaar